In deze review zullen we in detail ingaan op het online casinobedrijf Golden Panda. We zullen bekijken hoe je aan een account kunt komen, welke voordelen en bonussen beschikbaar zijn, hoe je geld kunt overmaken en uitbetalen, en veel meer.
Overzicht van de Brand
Golden Panda is een online casinobedrijf dat in 2018 opgericht werd. Het bedrijf heeft zich gespecialiseerd in het aanbieden van online gokkasten met Golden Panda casino een thema rondom de panda. Meteen al opvallend is het feit dat het bedrijf een sterke focus heeft op het verzorgen van een veilige en transparante ervaring voor zijn spelers.
Volgens hun website hebben ze al meer dan 10 jaar ervaring in de branche, maar op basis van andere bronnen zou dit dus niet helemaal waar kunnen zijn. Hoe dan ook, Golden Panda wordt beheerd door het bedrijf R. Parker Limited, dat is gevestigd in Cyprus.
Inschrijving en Accountgegevens
Om te beginnen met je gokken bij Golden Panda moet je eerst een account aanmaken. Dit kan worden bereikt via de website van het bedrijf of door op hun app te tappen. Op beide websites staat expliciet aangegeven dat je minimaal 18 jaar moet zijn om je in te schrijven.
Het inschrijvingproces zelf verloopt vrijwel identiek zoals bij veel andere online casinobedrijven, hoewel het zo nu en dan wat uitvalt. Eerst vul je aan welke gegevens ze van je nodig hebben om een account te creëren: naam, adres, woonplaats (als je al eenmaal in Nederland woont), telefoonnummer en pasfoto.
In de volgende stap wordt aangevraagd of je je wil inschrijven op basis van factureringsinformatie, waarbij alle gegevens die je al invulde worden gebruikt als referentie. Hier kan ook nog eens een bankpas of creditcard in verbonden worden.
Uiteindelijk krijg je een accountnummer met de betreffende code waarmee je inlogt naar het profiel dat wordt aangeleverd, waarin onder andere het saldo te zien is en in staat bent om bonussen af te wachten. Je kan bij elke maandag tussen 01:00 uur tot en met 03:30 uur een e-mail aan de support sturen, als je er onverhoopt alsnog last van hebt.
Profiel Gegevens
Elk account dat aangemaakt wordt krijgt velden waarop het mogelijk is om veranderingen door te voeren in profiel gegevens. Voorbeelden hiervan zijn de naam die opgenomen moet worden, woonplaats of adres, e-mail en telefoonnummer.
Maar wie spreekt er wel tegen een extra mailadres dat meteen voor het gemaakte account gebruikt wordt? Het is hiermee zo dat je niet te veel tijd kwijt bent om contact op te nemen bij de support.
In ons geval konden we deze velden eerst inleveren, maar pas toen we ze alsnog willen veranderen kwamen ze aan bod.
Bonussen
Nadat je eenmaal bent ingelogd krijg je direct de optie om geld te gaan overmaken naar en uitbetalen van bonussen. Daarnaast zijn er verschillende bonustypes beschikbaar op basis waarvan je alsnog je inleg vergoed kan worden.
Maar zulke bonussoorten, of voor 100% een welkomstbonus die meteen van tevoren bekend is, kennen we niet terug. Wanneer dan? Als deze bonus direct wordt aangeboden als welkomsbonus, waarbij je in dat geval nog geen geld nodig hebt om hiervoor een uitbetaling aan te vragen.
Hoe het ook zij: bij elk type bonustype ligt er zeker meer achter. Het doet ons denken aan de verplichte rol die online casinobedrijven spelen in landen waar gokkastens niet of nauwelijks gebruikt mogen worden. Met alle opzichtheden die voortvloeien uit dit soort situaties.
Betaling en Opgelicht
Om geld over te maken is het nodig om via de beïnvloedende pagina (waarbij je alleen inlegt) een bankpas of creditcard aan te melden. Je krijgt dan, afhankelijk van welke betaalmogelijkheid je gebruikt hebt en hoeveel geld dat ingezet was, na verloop van 2 tot 3 werkdagen teruggezien.
Hoe snel het is om alsnog een geldige betaling te vragen hangt echter af van de gebruikte bankpas. We hebben namelijk verschillende ervaringen met verschillende soorten pasjes dat niet direct inleveren mochten worden en vooraf bepalen wat je maximaal mag uitbetalen.
Speelvertoningen
Op basis waarvan we kunnen zien welke spelletjes Golden Panda beschikt hebben, kan hierbij onderscheid gemaakt worden tussen:
- Slots
- Tabelspellen zoals roulette en blackjack
- Livecasino en Video poker
Dit zijn ook de categorieën die je op hun website tegenkomt, waarvan elk meteen een duidelijke uitleg krijgt. Er wordt immers niet gesuggereerd om spelletjes te spelen die geen eerlijke kans geven aan elke speler.
Software Providers
Golden Panda heeft kennelijk gebruik gemaakt van de diensten van verschillende providers, zoals Amatic Industries en NetEnt. Bij deze leveranciers kun je alsnog specifieke casino spellen vinden waarbij een percentage kans per slot verandert naarmate het spel wordt aangesproken door andere betrokken spelers.
Dit kan zo zijn dat er nog meer software providers meegedaan hebben aan de totale lijst van games. En in elk geval, met behulp van deze leveranciers kunnen ze garanties gegeven worden op een eerlijke kans per speler die ook altijd gewezen moet worden naar de voorwaarden.
Mobielfunctie
Het is mogelijk om de website te benaderen met elke mobiele telefoon of tablet. Het spelvertoon zit niet beperkt aan welk model en je bent dus meteen in staat een online gokspel uit te spelen, wanneer maar wil.
Maar we moeten dan ook direct opmerken dat dit niet perse een optie is die voor elke speler werkt. Waarbij het zo voorkomt dat bij de mobiele versie bepaalde spelletjes zijn ingeperkt of onbereikbaar geworden en je er dus nooit meer gebruik van wilt kunnen maken.
Beveiliging & Licentie
In deze paragraaf gaan we in op de vraag welke garanties Golden Panda aanbiedt over de veiligheid van hun gebruikers. Aan het einde van deze review wordt vermeld waarop ze zijn gespecialiseerd, maar hierbij is tevens duidelijk dat een onderscheiding door een land met een sterke regelgeving ook geleverd werd aan Golden Panda.
Een veilige manier om op je gokkast speelt en de uitbetaling van bonussen kan direct worden aangevraagd. Vanwege deze garanties zit er vooral niet tegen dat je elke speler met een goed onderhoudse site in aanraking bent geweest die jouw e-mail gebruikt om te zoeken naar onbereikbare geldige bonussen.
Ondersteuning
Bij Golden Panda kun je, als je moeilijkheden hebt of gewoon wat vragen hebt, contact opnemen met de support via:
- E-mail: info@goldenpanda.com
- Telefoonnummer: 0031 (0)20 – 62.51.501
- Live Chat: direct beschikbaar in het menu
Zij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zondag tussen 10:00 uur en 22:00 uur.
Je hoeft je dus geen momenten af te vragen, wanneer of op welke dag er alsnog contact opgenomen kan worden. Bovendien zie ik nu dat dit telefoonnummer maar heel kort beschikbaar is, hetgeen zegt dat je dan meteen 2 minuten in de eeuwigheid bent bezig om te bellen.
Spelervaring
Tijdens de evaluatie van de website hebben we geen ongemakkelijk moment vastgesteld waarin sprake was van een langdurige afwezigheid of technische problemen, zodat spelletjes beschikbaar blijven zonder vertraging.
Echter, tijdens het opbouwen van een nieuwe account is er wel eens eerder geconstateerd dat de e-mailadres niet volledig werd ingelezen in hun systeem.
Prestatie
De prestatie van Golden Panda kan worden bereikt doordat er bij elk spelletje beschikbaar blijft overzichtelijk en logisch is georganiseerde informatie. Dit noemen we, met een andere reden, de prestaties die je kunt verwachten wanneer je inlogt naar een casino.
Maar wie hierop betrouwbaar vertrouwt, dat wil zeggen: kan er geen speler opgespoord worden om op basis van deze spelletsels elke keer weer geld over te maken bij het online casinobedrijf?
Overzicht
In dit deel stellen we samen in één opsomming alle punten waarover wij hierboven verhandeld hebben en onze conclusie is dan ook:
- Het inschrijvingproces zelf kan met een normale aansluiting tot het systeem plaatsvinden, maar niet altijd lukt dit.
- Alles wat we kunnen doen zit beschreven in de sectie waarin ik meer details vermeld over bonussen en geldverwerving.
- Er is bij Golden Panda een goede manier om contact op te nemen met de support via e-mail of telefoon.
- In onze ervaring was alles tijdens het bezoeken van hun site, zoals bij alle spelletjes beschikbaar zijn, snel bereikbaar.
Om in staat te zullen stellen tot directe verantwoording en toetsing is er hier nog niet een ander apart artikel over de garanties die door Golden Panda worden aangeboden.